Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie 

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Kontaktadresse für den Widerruf:
MyDriveCam
📧 mydrivecam.nb@gmail.com

Muster-Widerrufsformular 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An :
MyDriveCam
E-Mail: mydrivecam.nb@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

• Bestellt am () / erhalten am ():
  
  

• Name des/der Verbraucher(s):
  
  

• Anschrift des/der Verbraucher(s):
  

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  
  

• Datum :
  
  

() Unzutreffendes bitte streichen

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3. Zustand der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern.

Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, es liegt ein Lieferfehler oder ein bestätigter Mangel vor.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware werden wir Sie über die Entscheidung benachrichtigen.

Wenn der Rückgabe stattgegeben wird, erfolgt die Rückerstattung (ohne Versandkosten) innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

7. Vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossene Artikel

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht bei:

• Produkten, die durch unsachgemäße Verwendung oder Nachlässigkeit beschädigt wurden,

• Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist erfolgen.

8. Beschädigte oder mangelhafte Produkte bei Lieferung

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter:
📧 mydrivecam.nb@gmail.com

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht bei:

• eine Beschreibung des Mangels,

• aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts.

Nach Prüfung Ihrer Reklamation erhalten Sie weitere Anweisungen. Wenn der Mangel bestätigt wird, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Schäden durch unsachgemäße Handhabung begründen keinen Rückgabe- oder Erstattungsanspruch.

Kontakt / FAQ

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns unter mydrivecam.nb@gmail.com kontaktieren oder unsere FAQ einsehen.